E' un servizio utile a rendere efficace la strategia di marketing studiata ad hoc per l'azienda. Di solito rivolto alle unità commerciali e alla forza vendita ha l'obiettivo di far si che il personale, a ciò adibito, rappresenti per qualità, stile e coerenza l'immagine e l'identità aziendale.

Per raggiungere tali obiettivi vengono utilizzati dei modelli di riferimento:

• Analisi Transazionale
• Programmazione Neurolinguistica
• Semiotica